Займер: Вопрос стоимости займа, увы, не интересен


Дата: 01 Jul 2017     Просмотры: 243 

Сотрудники компании «Робот Займер» составили рейтинг вопросов, связанных с микрозаймами. Оказалось, люди мало интересуются, когда и как нужно их выплачивать.

Заёмщики интересуются техническими вопросами

В МФК «Робот Займер» составили список самых популярных вопросов, которые люди задают на «горячей линии» компании. В результате проведённого исследования стало ясно, что больше всего заёмщиков интересуют технические вопросы. Как оформить займ? Какие данные и куда нужно вводить? Операторы оказывают помощь такого характера в 35% случаев.

Вопросы, касающиеся регистрации

На втором месте по популярности являются обращения, касающиеся регистрации в личном кабинете на официальном сайте микрофинансовой организации. Интересуются больше 28% всех звонящих.

Погашение кредита

И только на третьем месте стоит вопрос о том, сколько денег потребуется для погашения микрокредита и в какие сроки его нужно выплатить. Это важно только для 10% жителей РФ. Ну, и последним в четвёрке самых распространённых вопросов являются просьбы подсказать возможные способы получения микрозайма. Его частота равняется примерно 8,3%. Все остальные обращения довольно разные и очень трудно поддаются какому-либо порядку.

Вопросы не по теме

Кроме этого, сотрудники МФО «Займер» отметили, что случаются и достаточно курьёзные звонки. Например, бывало, что люди звонили с жалобами на нынешнее правительство, интересовались тем, где лучше и дешевле купить новогоднюю ёлку, и даже приглашали на свидание операторов-девушек. Что интересно, оставить эти вопросы без ответа тоже нельзя, потому что основная задача call-центра – не только подсказать, как лучше всего получить деньги в долг, но и создать добродушную обстановку. Главное, чтобы клиент был в хорошем настроении после окончания разговора.

Лидируют звонки на «горячую линию»

Следует отметить, что в call-центре компании «Робот Займер» каждый день поступает порядка 1600 звонков и различных регионов страны. Для того, чтобы не возникало перебоев в работе, фирма имеет в своём распоряжении несколько способов связи с сотрудниками. Это может быть онлайн-чат, телефонный звонок, социальные сети, приложение Telegram, а также популярный сейчас Viber, где можно и позвонить, и обменяться сообщениями с оператором. Но, несмотря на это, по-прежнему, звонки на «горячую линию» остаются лидерами в этом списке.

ИСТОЧНИК НОВОСТИ




ЛУЧШИЕ ЗАЙМЫ МЕСЯЦА
Микрозайм по программе Первый займ под 0% от МФО Екапуста
ПРОСМОТРЫ: 628
13 Nov 2017
"Первый займ под 0%" от МФО Екапуста
Акция  - Займ
ПРОСМОТРЫ: 818
25 Oct 2017
Акция - Займ "Первый раз" от МФО Moneza под 0%
Займ по программе Смартзайм №1 от МФО Турбозайм
ПРОСМОТРЫ: 95
07 Oct 2017
Займ "Смартзайм №1" от МФО Турбозайм
ОБЗОРЫ ЗАЙМОВ
Онлайн займы на карту мгновенно и круглосуточно (Обзор 2017 г.)
ПРОСМОТРЫ: 6518
05 Jul 2017
Займы на Киви кошелек (Qiwi wallet). Подборка зима-весна 2017 г.
ПРОСМОТРЫ: 3329
27 Feb 2017